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售后服務承諾書

我公司嚴格按照ISO9001質量體系進行管理和生產，因此產品質量可靠，根據國家機械行業JB/T2391-94標準，產品三包期為12個月或1000小時（以先到者為準）。

我公司對用戶實行全方位服務。解決用戶的后顧之憂是我公司的一貫宗旨，為此我們專門建立了售后服務網絡，通過我公司在全國主要城市建立的直屬經營部和服務網點來保證“三包”服務和配件供應的及時性和有效性，在山西地區，我們擁有強大的售后服務網絡，專門負責三包維修服務的技術人員隨時候命，為您解決各方面技術問題。我們還對大用戶實施質量追蹤服務，即除交貨時進行現場驗收、試車服務外，自用戶購車使用之日起，三包期內不定期派員進行上門跟蹤服務，以便及時排除用戶在使用過程中的一些潛在故障，保證用戶正常使用本企業產品。為了保證售后服務的及時性，我們保證在接到貴方通知后2小時內作出答復，在24小時內服務到位，并盡快解決用戶使用中遇到的各種問題。質保期后，我公司仍根據貴方的要求，及時提供優惠的叉車零配件及維修服務。

太原杭叉叉車有限公司